Häufig gestellte Fragen
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, stöbern Sie einfach in unserem Online-Shop und legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb. Wenn Sie bereit sind, gehen Sie zur Kasse und befolgen Sie die Anweisungen zur Eingabe Ihrer Versand- und Zahlungsinformationen. Nachdem Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldaten.
2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten, darunter Visa, Mastercard, American Express und Discover. Für zusätzlichen Komfort und Sicherheit können Sie auch mit PayPal bezahlen.
3. Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung stornieren oder ändern?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, gelangt sie sofort in unser Verarbeitungssystem, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten. Dies bedeutet leider, dass wir Bestellungen nach dem Versand nicht mehr stornieren oder ändern können. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
4. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und der beim Bezahlvorgang ausgewählten Versandart. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und versendet. Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können.
Die Lieferzeit beträgt zwischen 7 und 14 Werktagen.
5. Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen. Bitte beachten Sie, dass für einige Artikel möglicherweise eine Wiedereinlagerungsgebühr anfällt.
6. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder an. Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Standort variieren. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.
7. Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, steht Ihnen unser Kundensupport-Team gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter [E-Mail-Adresse einfügen] oder telefonisch unter [Telefonnummer einfügen]. Unser Ziel ist es, alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.