Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Wir bei DeenFashion sind bestrebt, unseren Kunden ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis zu bieten. Nachfolgend finden Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien:
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Widerrufsrecht Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, das ab dem Zeitpunkt gilt, an dem Sie ein von Ihnen bestelltes Produkt erhalten haben.
Bei der Ausübung Ihres Widerrufsrechts: Sie müssen uns über Ihren Widerruf informieren. Die Nachricht sollte an phonee.info@gmail.com gesendet werden. Ihre Nachricht sollte Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und die Art der zurückzusendenden Waren deutlich enthalten.
Sie sollten die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach der Mitteilung über den Widerruf an uns zurücksenden.
Sie sind für die Rücksendung, die Lieferung und den Zustand der Produkte bei der Rücksendung verantwortlich. Die Produkte sollten daher gut verpackt und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Für geöffnete Pakete werden aufgrund des Wertverlusts 50 % in Rechnung gestellt.
Wir behalten uns das Recht vor, von dem Rückerstattungsbetrag einen Betrag abzuziehen, der der Wertminderung im Vergleich zum ursprünglichen Wert des Produkts entspricht, wenn es sich um ein gebrauchtes oder beschädigtes Produkt handelt.
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Nicht abgeholte Pakete
Bei nicht ausgeglichenen Paketen werden 199 SEK von der Rückerstattung abgezogen, um die Versand- und Bearbeitungskosten zu decken.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelt (versiegelt) wurden und bei denen das Siegel (Siegel) von Ihnen gebrochen wurde.
Produkte, bei denen es sich um versiegelte Audio- oder Videoaufzeichnungen handelt und deren Siegel von Ihnen gebrochen wurde.
Sonderanfertigung, die speziell für Sie maßgeschneidert wurde oder nach Ihren Wünschen eine deutliche persönliche Note erhält.
Dienstleistungen, die bereits erbracht wurden und bei denen Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Erbringung der Dienstleistung begonnen wird, ohne dass Ihnen ein Widerrufsrecht zusteht.
Waren, die schnell verderben können, wie beispielsweise Lebensmittel.
Seriennummern von Zeitungen oder Zeitschriften.
Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie hier.
Beschwerden und Reklamationen
Wir prüfen alle Produkte vor dem Versand an Sie. Sollte das Produkt dennoch beschädigt oder falsch geliefert bei Ihnen eintreffen, verpflichten wir uns gemäß geltendem Verbraucherschutzrecht zur kostenlosen Behebung des Mangels.
Vor der Rücksendung eines defekten Artikels müssen Sie sich immer mit uns in Verbindung setzen und eine Genehmigung einholen.
Die Reklamation sollte unverzüglich nach Feststellung des Mangels erfolgen.
Wie gehen Sie im Falle einer Reklamation vor?
Eventuelle Fehler und Mängel sind grundsätzlich an phonee.info@gmail.com zu melden, wobei Sie Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Bestellnummer und eine Fehlerbeschreibung angeben müssen.
Sollten wir den Mangel nicht beheben oder ein gleichwertiges Produkt liefern können, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis des mangelhaften Produkts gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen. Bei anerkannten Reklamationen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen nicht mangelhaft ist. Bei der Einreichung von Reklamationen befolgen wir die Richtlinien der schwedischen Beschwerdekammer, siehe arn.se.
Haftungsbeschränkung
Für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können, übernehmen wir keine Haftung .
Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen/Fehler aufgrund von Umständen, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen (höhere Gewalt). Zu diesen Umständen können beispielsweise Arbeitskämpfe, Feuer, Krieg, Regierungsentscheidungen, reduzierte oder ausbleibende Lieferungen des Lieferanten gehören.
Darüber hinaus wird keine Verantwortung für etwaige Änderungen an Produkten/Produkteigenschaften übernommen, die vom jeweiligen Lieferanten vorgenommen wurden, sowie für andere Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.